Qué es portabilidad es una pregunta frecuente entre los usuarios de servicios de telecomunicaciones que desean cambiar de compañía sin perder su número telefónico. La portabilidad numérica es un derecho de los usuarios de telefonía móvil para pasarse a otra compañía sin perder su número de línea, hoy tan importante como el DNI.
La portabilidad numérica ya lleva más de 12 años de implementación en la Argentina. Fue parte de un proceso que se dio en los distintos países de América Latina para impulsar la competencia entre empresas, y de ese modo mejorar la calidad del servicio a un precio conveniente. También fue un modo de ofrecer a los usuarios mayor libertad para elegir el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades.
El proceso de portabilidad es sencillo y rápido. Está regulado por los organismos de telecomunicaciones en cada país. En la Argentina es el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) el que debe velar por su cumplimiento. Para optar por la portabilidad, solo hay que pedir el cambio en la compañía móvil elegida y manifestar el interés, presentando el DNI.
Un trámite fácil
La empresa elegida por el usuario para concretar ese traspaso es la que hace todo el trámite. Esa solicitud es muy sencilla y se puede iniciar desde distintos canales: yendo a una sucursal de la compañía móvil, completando un formulario o llamando a un 0800. A partir de ahí, solo hay que esperar a que el traspaso se concrete, que no demora más de 48 horas hábiles una vez aprobado el trámite..
A partir de la solicitud de portabilidad realizada por el titular de la línea, el trámite comienza su proceso: en primer lugar, se elige el plan que mejor se adapte a las necesidades de conectividad móvil y luego recibe un código PIN de portabilidad por SMS para validar el trámite. Además, , la compañía elegida otorgará el nuevo chip El SMS con el número de PIN y el chip nuevo serán necesarios para concretar la portabilidad.. Por último, se recibe un nuevo SMS informando la fecha de traspaso. El día indicado, simplemente hay que insertar el nuevo chip en el teléfono.
Este cambio suele producirse en horas de la madrugada, de modo que las personas nunca se queden sin servicio móvil. Y, como se dijo previamente, se concreta en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Es una garantía que deben cumplir todas las operadoras móviles.
Siempre conectados
La ventaja de la portabilidad es que, realizado el traspaso, los contactos están preservados y no será necesario avisar a nadie del cambio. Es otra de las ventajas de la portabilidad. Algunas compañías móviles ofrecen promociones importantes para cambiar de compañía. por eso siempre hay que estar atentos a esas alternativas.
Otro rasgo importante de la portabilidad es que promueve la competencia en el mercado de telecomunicaciones. Al facilitar el cambio de operador, los usuarios pueden comparar ofertas de planes, calidad de red, beneficios adicionales o precios y elegir la alternativa más conveniente. Por eso se la considera como un factor de competencia ya que alienta a las empresas a mejorar sus servicios, ampliar la cobertura y ofrecer promociones atractivas para captar nuevos clientes o retener a los existentes.
Qué es portabilidad se resume en la posibilidad de cambiar de operador telefónico sin renunciar al número que forma parte de la identidad de cada usuario. Es un derecho que brinda mayor libertad de elección, impulsa la competencia entre empresas y facilita que las personas accedan a servicios de telecomunicaciones más adecuados a sus necesidades y a sus consumos.
